Política de Privacidade
Esta Política explica quais dados pessoais a Purafiltra trata quando você visita os sites purafiltra.com e purafiltra.com.br, cria uma conta ou compra na loja, para que servem, com quem são compartilhados e como exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem cuida dos seus dados
A controladora é a Versati Comercial e Industrial Ltda., CNPJ 61.798.450/0001-66, Av. Prof. Dea Ehrhardt Carvalho, 2981 — Campinas-SP — CEP 13101-664, dona da marca Purafiltra. As duas vitrines (Purafiltra Tripla Ação e Purafiltra Rural) usam a mesma loja e o mesmo cadastro.
2. Quais dados tratamos
| Quando | Dados |
|---|---|
| Cadastro e compra | Nome, CPF ou CNPJ e razão social, e-mail, celular, data de nascimento (opcional), endereços de entrega, senha (guardada só em forma criptografada). |
| Pedido | Produtos, valores, forma de pagamento, status do pagamento, frete, rastreio e nota fiscal. Não recebemos nem guardamos o número do cartão: ele é digitado nos campos seguros da Cielo. |
| Atendimento e orçamento | O que você nos escreve pelo SAC, WhatsApp ou pelo formulário de orçamento (nome da instituição, contato, quantidade, cidade). |
| Navegação | Endereço IP, data e hora de acesso, navegador e páginas vistas (registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet). Com o seu aceite, também dados de medição de uso (cookies de análise e publicidade). |
| Preferências | Os canais em que você aceitou receber comunicação (e-mail, WhatsApp, SMS), com a data e a origem do aceite. |
3. Para que usamos e com que base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Processar o pedido, cobrar, emitir a nota fiscal, entregar e prestar atendimento e garantia | Execução de contrato (V) |
| Avisos do pedido: confirmação, Pix ou boleto pendente, envio, rastreio, entrega e pesquisa de satisfação | Execução de contrato (V) |
| Guardar notas fiscais e registros de venda | Obrigação legal (II) |
| Guardar registros de acesso ao site por 6 meses | Obrigação legal (II) — Marco Civil da Internet, art. 15 |
| Prevenir fraude e proteger a conta | Legítimo interesse (IX) e proteção do crédito (X) |
| Lembrete de troca de refil, novidades e ofertas | Consentimento (I), por canal |
| Medir o uso do site e das campanhas (Google Analytics, Meta Pixel) | Consentimento (I), pelo aviso de cookies |
| Defender direitos em processo judicial ou administrativo | Exercício regular de direitos (VI) |
4. Avisos e comunicação de marketing
Os avisos do pedido chegam sempre, porque fazem parte da compra. Lembretes de troca de refil, novidades e ofertas só são enviados nos canais que você marcou, e você pode desligar cada um a qualquer momento em Minha conta › Privacidade, pelo link de descadastro das mensagens ou pelo SAC. A mudança vale em até um ciclo de envio.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos só o necessário, com empresas que tratam os dados em nosso nome ou prestam o serviço contratado:
- Studio Simões — hospedagem da loja e operação do CRM (cadastro, pedidos, expedição e mensagens), como operadora.
- Cielo — processamento dos pagamentos e prevenção a fraude.
- Correios, transportadoras e Melhor Envio — cotação de frete, etiqueta, entrega e rastreio.
- Emissor de nota fiscal e Secretarias da Fazenda — emissão e guarda da NF-e.
- Meta (WhatsApp Business) e Brevo — envio de mensagens por WhatsApp, e-mail e SMS.
- ViaCEP — o CEP digitado é consultado para preencher o endereço automaticamente (só o CEP é enviado).
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
6. Transferência internacional
Alguns fornecedores (como Meta, Google e Brevo) processam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência se apoia nas hipóteses do art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais de proteção de dados adotadas por esses fornecedores.
7. Cookies
- Essenciais (sempre ativos): mantêm o carrinho, o login e a segurança dos formulários (cookie
pfsess). Sem eles a loja não funciona. - De medição e publicidade (só com o seu aceite): Google Analytics e Meta Pixel, para entender o uso do site e medir campanhas.
Você escolhe no aviso de cookies e pode mudar a escolha a qualquer momento pelo link Cookies no rodapé ou apagando os cookies no navegador.
8. Por quanto tempo guardamos
- Pedidos e notas fiscais: 5 anos após o ano da venda (legislação fiscal) e pelo prazo de reclamação do Código de Defesa do Consumidor.
- Cadastro e endereços: enquanto a conta existir; se você pedir a exclusão, apagamos ou anonimizamos, mantendo só o que a lei obriga guardar.
- Consentimentos de comunicação: enquanto valerem, e o registro do aceite e da revogação pelo prazo necessário para comprová-los.
- Registros de acesso: 6 meses.
- Pedidos de orçamento: 2 anos.
9. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode: confirmar se tratamos seus dados e acessá-los; corrigir dados incompletos ou errados; pedir anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários; pedir a portabilidade; saber com quem compartilhamos; revogar o consentimento; e se opor a tratamento feito sem consentimento, quando irregular.
- Com conta: corrija seus dados, baixe uma cópia e ajuste as preferências na própria conta.
- Sem conta, ou para os demais pedidos: formulário de solicitação ou e-mail para vanessa@spasversati.com.br.
Respondemos em até 15 dias. Para proteger você, podemos pedir confirmação de identidade. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
10. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas guardadas com criptografia forte, acesso restrito aos sistemas, proteção contra ataques em formulários e registros de acesso. Se ocorrer um incidente que possa trazer risco relevante, avisamos você e a ANPD, conforme a lei.
11. Crianças e adolescentes
A loja não é direcionada a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças.
12. Encarregada e contato
Encarregada de Dados (DPO): Vanessa Bellotto — vanessa@spasversati.com.br · (85) 4042-1058. Esta Política pode ser atualizada; a versão vigente fica nesta página, com a data acima.